IP電話システムの運用アウトソーシング「IPセントレックス・サービス」の現状を知る［後編］

通信回線の選択、内線番号の割り当て、海外通信――導入時にチェックすべきポイント

（2005年05月02日）

「IPセントレックス・サービス」は、IP電話システムの運用管理を一手に引き受けるアウトソーシング・サービスである。前号では、同サービスの概要、「部分IP化」と「フルIP化」という2つの利用形態の特徴について解説した。それにより、IPセントレックス・サービスとして2つの利用形態のどちらを採用しても、通信コストを削減することがそれほど容易ではないことをご理解いただけたと思う。今回は後編として、IPセントレックス・サービスの導入を検討する際に、コスト以外でチェックしておくべきポイントについて説明する。

鳥山隆一

導入メリットをコスト以外のポイントからチェックする

　前号で説明したように、一般的な企業において、「IPセントレックス・サービス」（以下、IPセントレックス）の導入によりコスト削減が見込めるのは、外線／内線電話の通話料とPBX（Private Branch Exchange：構内交換機）のメンテナンス・コストだけである（注1）。逆に、IPセントレックスの導入により増加するコストは、サービスの利用料や、導入のために強化する回線の利用料といった通信コストだ。さらに、導入時には、設定などにかかる初期コストも必要になってくる。
　ともあれ、初期コストの回収がある程度短期間で見込め、通の導入および、業者を決めてもよいのだろうか。もしそうだとするならば、IPセントレックス導入の検討／業者の選定は、コストを比較するだけで行えるはずだ。しかし実際は、そう簡単な話ではない。IPセントレックス業者によって、価格だけでなく、そのサービス内容も大きく異なってくるのだ。
　IPセントレックスは成長過程にあるサービスであり、頻繁にそのサービス内容が改善されているだけでなく、新しいサービスも次々に登場している。ゆえに、IPセントレックスには、サービスのよしあしを比較する基準ができておらず、本稿執筆時点で各サービスを詳細に比較しても、すぐに変わってしまう可能性がある。そこで本稿では、導入を検討する際にチェックすべきポイント（表1）、各社のサービスの概要（表2）を挙げるにとどめておく。どのIPセントレックス業者のサービスが自社に適しているかは、導入を検討する時点で、ここで示したチェック・ポイントを勘案しながら確認していただきたい。
　以下では、表1に示したチェック・ポイントについて順番に説明する。

注1：「部分IP化」という利用形態の場合は、PBXをそのまま利用することになるため、そのメンテナンス・コストもまた、従来とまったく同じようにかかる

表1：IPセントレックスの導入を検討する際にチェックすべきポイント