［国内］
セールスフォース、2007年度はSMB市場に注力と表明

最新版「Spring '07」とビジネスSNS「AppSpace」も国内で披露

（2007年03月27日）

　セールスフォース・ドットコムは3月27日、都内のホテルで記者発表会を開催し、2007年度はSMB（Small and Medium Business：中堅・中小企業）市場に注力する意向を明らかにした。

米国セールスフォース・ドットコムワールドワイドコーポレートセールス＆サービスプレジデントフランク・ヴァン・ヴィーネンダール氏

　発表に際し、米国セールスフォース・ドットコムでワールドワイドコーポレートセールス＆サービスのプレジデントを務めるフランク・ヴァン・ヴィーネンダール氏は、「日本企業の99％がSMBだが、これまでIT産業はこの市場に目を向けていなかった。大手のパッケージ・ソフト・ベンダーではSMB市場のニーズにこたえうるビジネス・モデルを確立できなかったからだ」とし、SaaS（Software as a Service）によるアプリケーション提供モデルの優位性をあらためて強調した。

　また、SaaSの普及が進んでいる現在の状況を「かつて、メインフレームからクライアント／サーバ・システムへの移行が進んだのと似た現象である」と指摘した。同氏によれば、クライアント／サーバ・システムは、コストや動作速度、操作性、導入の迅速さなどといった点においてメインフレームよりもすぐれていたが、現在では、これらの点においてクライアント／サーバ・システムよりも勝っていることから、SaaSに注目が集まっているという。

　一方、セールスフォース・ドットコムの代表取締役社長、宇陀栄次氏は、「われわれのビジネスのコアはSMB市場にあると考えている。日本市場では大手の企業で採用されることがサービスの認知度や信頼感を向上させることにつながることから、過去3年間は大手での実績を作ることに注力してきた。そこで培った実績やブランド力を基に、今後はSMB市場に攻勢をかける」と、この市場に対する意気込みを語った。

セールスフォース・ドットコム代表取締役社長宇陀栄次氏

　宇陀氏によれば、「これまでは、CRMなどのアプリケーションはSMBにとってコスト負担が大きかったが、SaaSモデルによって導入が容易になり、競走優位を得ようとSMBでSalesforceの利用が広がっている」という。そして、「ITによる競争力の強化は、大規模企業以上にSMBにとって重要なことだと考えている」とし、設立当初はSFAを提供してきた同社が、CRMをはじめ多様なアプリケーションを提供するようになったことで、いわば「SMB 2.0」の実現を支援できる体制が整ったと、SMB市場に対する自信を見せた。

　さらに同氏は、オンデマンドという言葉について言及し、「オンデマンドはコスト的な面でのメリットがあるだけではなく、必要なときに素早く利用を開始できるという点で大きなメリットがある。このタイム・ツー・マーケットの短期化という特徴は、これから成長していこうとするSMBにとって特に重要な要素である。あるタイミングで製品／サービスを市場投入できれば成功したはずなのに、それができなかったため倒産したという例も多い」と、SMBにとってのオンデマンド・サービスの必要性を強調した。

　なお、記者発表会では、3月19日に米国で発表されたSalesforceの最新バージョン「Spring '07」、および新たなポータル・サービス「AppSpace」のデモンストレーションが披露された（関連記事）。Spring '07は、同社がユーザーからの意見をくみ上げるために設置したオンライン・コミュニティ「IdeaExchange」において、多数のユーザーが必要と見なした機能を追加／強化したのが1つの特徴。特に重要な強化ポイントとしては、カスタマイズ可能な検索機能と時間ベースのワークフロー機能が挙げられる。

　AppSpaceは、顧客やパートナーとの情報共有のためのポータル・サイトを構築するサービスで、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）のコンセプトをビジネス用途に拡張したもの。コンシューマー向けSNSとの顕著な違いは、高度なセキュリティ機能と、カスタマイズ関連の機能。同サービスを利用するユーザー企業は、自社のロゴやコーポレート・カラーを適用し、自社サイトであるかのようなデザインに変更することができる。同サービスは、4月よりユーザーを限定してリリースを開始し、8月～10月に全ユーザーに提供を開始する予定。

(大川泰／Computerworld)