マイクロソフトと日産、「Dynamics CRM」で次世代ディーラーマネジメントシステムを構築|Windows Server|トピックス|Computerworld

　米国マイクロソフトと日産自動車は12月12日、「Microsoft Dynamics CRM」をベースとした次世代のディーラーマネジメントシステムを構築する覚書を締結したことを発表した。

　マイクロソフトと日産が構築する次世代ディーラーマネジメントシステムでは、CRM機能およびソーシャルコラボレーションツールを融合させることで、顧客とのより強固な信頼関係を築くことができるという。さらに、販売を促進し、グローバル規模での市場シェアを高められるとのことだ。

　両社は、本システムをWindows Azure Platform上で稼働させて、マイクロソフトのパブリッククラウドサービスが持つスケールメリットや柔軟性を享受できるようにしていくという。

　米国マイクロソフトでビジネスソリューション担当プレジデントを務めるキリル・タタリノフ氏は、次のように述べている。

　「ビジネスでは、顧客との信頼関係を保ち続けることが成功の秘けつ。Microsoft Dynamics CRMは、ビジネスをより理解し、顧客やパートナーとの信頼関係を強化する。マイクロソフトは日産が顧客との信頼関係を維持し、今日のビジネスで勝てるソリューションを提供する。同時に、自動車業界の業務ニーズに対応したソリューションを提供していく」

　また、日産自動車の副社長を務めるアンディ・パーマー氏は、「日産は、革新性と情熱を持って顧客満足度の向上に取り組んでいる。このシステムが、当社の販売拡大およびブランド向上に貢献することを期待している」と述べた。

　次世代ディーラーマネジメントシステムは、日本および他の戦略的地域の日産ディーラー網へ順次展開される予定だ。また、このシステムは、さまざまな国、地域および自動車メーカー固有の要件に合わせて、自由にカスタマイズできる柔軟性を備えており、他社への適用も期待できるという。

　日産では、アプリケーションのグローバル展開とクラウド技術の適用拡大を目的として、引き続きMicrosoft Dynamics CRMおよびWindows Azureのさらなる活用を検討していくとのことだ。

(Computerworld.jp)