専門家が指摘、「iOS 4とExchangeとの同期不具合問題は、根本的に未解決だ」|［特集］iPhone／iPad|トピックス|Computerworld

米国AppleのiPhone 4。今回の問題で「iPhoneはエンタープライズ・デバイスとして設計されていない」との声も挙がっている

　米国AppleのモバイルOS「iOS 4」のユーザーが直面している「Microsoft Exchange」との同期の不具合を回避する方法をAppleが公開した。しかしExchange関連サービスを提供するベンダーの専門家が7月1日、「この方法はパフォーマンス向上につながるだろうが、根本的な問題は解決されていない」と指摘した。Appleはこの不具合の修正プログラムを開発しているもようだ。

　Appleはこの不具合の回避方法を先週公開したが、Microsoftのシニア・テクニカル・プロダクト・マネジャー、アダム・グリック（Adam Glick）氏の7月1日付けのブログ記事によると、Appleは完全な解決策に取り組んでいるという。「Appleはわれわれに、修正プログラムを準備中だと伝えてきた。ただ、その公開時期には言及しなかった」

　Appleにこの修正プログラムの詳細を問い合わせたが、回答は得られなかった。

　Appleの最新スマートフォン「iPhone 4」と同機搭載のiOS 4が市場に登場した直後から、一部のユーザーは、Exchangeアカウントとの同期でトラブルが起きていると不満を訴えている。Azaleosのアーキテクチャ・ディレクター、リー・デュマ（Lee Dumas）氏は「当初のタイムアウト設定が短すぎたという問題は、（アップルが公開した回避方法で）改善されるが、まだ解決されていない問題がある」と語っている。Azaleosは、Exchangeの運用管理サービスを提供しているベンダーだ。

　「新型iPhoneはリクエストを送信した後、リクエストがタイムアウトすると、またリクエストを送る。だが、リクエストを再送信する前に、本来ならネットワーク接続を解除しておくべきなのに、実は解除しない。このため、サーバに過大な負荷をかけてしまう。Exchangeサーバを社内または外部で運用している企業は、使用率の急増に気づくだろう。それは、新型iPhoneソフトウェアのユーザーがサーバに接続してくる場合に発生する、こうしたネットワーキング問題に起因するものだ」（デュマ氏）

　Microsoftは、Appleによる対処状況について迅速に情報提供を行ったが、問題は、多くのエンジニアが、何が起こっているのか理解していないかもしれないことだと、同氏は語った。

　デュマ氏は、一部の企業は、iPhoneにExchangeメールを取り込むことを禁止するかもしれないと指摘した。「ネットワーク管理者は、iPhoneをブロックして問題を片づけようとするのではないか。私ならそうするだろう。ユーザーには、『Webインタフェースを使えば、メールは読める』と伝えれば済むことだと思う」

　さらに同氏は、iOS 4のExchangeとの同期問題は、Appleのプライオリティを反映しているとも指摘した。「彼らはExchangeへの対応にあまり重きを置いていない。iPhoneはエンタープライズ・デバイスとして設計されているわけではなく、この問題はその表れだ」

　Appleのサポート・フォーラムへのある投稿者も、一部の企業はiPhoneをサポートすることに疑問を持つようになるかもしれないと述べた。、“AustinAtma”と名乗る投稿者は同フォーラムで「この不具合で、多くのiPhoneユーザーが切り捨てられるかもしれない」と書き込んでいる。