システム開発を成功させる“プロマネサポーター”という新ビジネス「PMO」って何なんだ？|ソフトウェア開発|トピックス|Computerworld

「日本のシステム開発プロジェクトの成功率は３割に満たない」

株式会社マネジメントソリューションズ高橋信也氏。代表取締役アンダーセンコンサルティング（現・アクセンチュア）などを経て、大手メーカー系列のシステム子会社でPMOを設置・運営。2005年より現職

そんな調査結果がある。逆に言えば、７割以上のプロジェクトが失敗に終わっているということだ。

この憂慮すべき状況を改善しようと、システム開発の現場では数々の取り組みが行われてきた。ＩＴ業界では２０００年頃から米国で体系化されたプロジェクトマネジメントの手法を導入。プロジェクトマネジャー（以下、ＰＭ）にはＰＭＰなどの認定資格を取得し、マネジメントの専門知識を身に付けるよう促してきた。

しかし、それでも思うような成果は上がっていない。そこで最近注目を集めているのが、『ＰＭＯ』（プロジェクト・マネジメント・オフィス）だ。

プロジェクトの複雑化でマネジメントが困難に

その背景には、「ビジネス環境の変化により、プロジェクトの難易度が年々上がっているという現状がある」と、マネジメントソリューションズ代表取締役の高橋信也氏は話す。同社は２００５年の設立以来、ＳＩｅｒをはじめとする多くの企業にＰＭＯの支援サービスを提供してきた実績を持つ。
「技術が進歩するスピードは速くなり、商品のライフサイクルは短くなる一方。しかも、プロジェクトの大規模化でメンバーも多様化し、外部の社員や派遣社員、フリーランスなどが混在するようになっています。オフショア開発も急増して状況が複雑化する中、もはやＰＭ1人だけの力でプロジェクトを完遂するのは難しい。だからＰＭＯがプロジェクトの進捗や課題を可視化し、ＰＭの意思決定支援や管理プロセスの改善をする必要があるのです」

大手ＳＩｅｒの中には、すでにＰＭＯを社内組織として設置しているところもあるが、いまだに役割が明確に定まっていないのが実情。また、ＰＭＯを社内のリソースだけで構成することは、企業にとって大きなコスト負担にもなる。

そこで、マネジメントソリューションズのように専門のノウハウを持った会社にＰＭＯ業務をアウトソースするケースが増えているのだ。同社の顧問である峯本展夫氏も、「当社では、ＰＭＯの〝Ｏ〟は〝Outsource〟であるという捉え方をしている」と話す。

客観的な視点を持ち込めるアウトソースは有効な手段

株式会社マネジメントソリューションズ峯本展夫氏顧問。邦銀初のイントラネットを立ち上げるなど多くのプロジェクトを遂行。その後、フリーのコンサルタントやプロジェクトマネジャーとして実績を残し、関連著書も多数

「プロジェクト成功のために重要なのは環境作りです。例えばメンバーの意識や社内風土に問題があるとき、同じ組織に属する社員であるＰＭの立場では、状況を変えるのが難しいこともある。アウトソーサーだからこそ果たせる役割もあるのです」（峯本氏）

ただし、ＰＭＯは、ＰＭと上下関係にあるわけではない。むしろ黒子に徹し、彼らを支援することが求められる。峯本氏は「プロジェクト遂行の潤滑剤になれる人」、高橋氏は「チームスピリットを大切にできる人」がこの仕事に適していると話す。

あらゆる業界でプロジェクト型の業務が増える中、ＰＭＯは企業の経営そのものを左右するほどの大きな役割を担いつつある。ビジネスシーンにおける存在感は、今後ますます高まっていきそうだ。