ビジネス・コミュニケーション

　「Office 365」のインスタント・メッセージング（IM）／オンライン会議／PC間ボイスおよびビデオ通信ツールである「Lync Online」が、Microsoft以外のIMネットワークにも対応する見込みだ。

今年1月17日（米国時間）、米国Facebookが今年5月の株式公開に向けて準備を進めているとのレポートが米国のソーシャル・ネットワーク上で流布された。

mixiは日本を代表する“国産SNS”として高い人気を誇っている。mixiの醍醐味は、既存のメディアではなかなか出てこないような、あらゆるジャンルの“口コミ情報”が揃っていることだ。今回は、mixiを「巨大データベース」として活用する方法を紹介しよう。

スマートフォン（以下、スマホ）やタブレットPCの急速な普及に伴い、これらモバイル・デバイスの社内導入を検討する動きが活発化している。しかし、セキュリティや運用管理に対する懸念から、導入に二の足を踏んでいる企業も少なくない。そこでComputerworldでは、現在モバイル・デバイスを導入している、または導入を検討している企業のIT担当者を招き、導入／管理についての課題を伺った。

ブログでもチャットでもない、まったく新しいソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）、Twitter。これまでのSNSとは一線を画するリアルタイム性、情報伝播の仕組みは非常にユニークで、多くのユーザーが活用している。今回はTwitterをリアルタイムの“情報キュレーション・ツール”として活用する方法を探っていこう。

　12月14日と15日、セールスフォース・ドットコムのプライベート・カンファレンス「Cloudforce 2011 Japan」が東京で開催された。今回のテーマは“Welcome to the Social Enterprise”。14日午前の基調講演では、米国Salesforce.comの会長兼CEO、マーク・ベニオフ（Marc Benioff）氏が、企業ビジネスを取り巻くソーシャル化の動きとその可能性について熱弁をふるった。

　メンタルヘルスケア事業や就業障がい者支援事業の分野で先進的な人事ソリューションを提供している株式会社アドバンテッジリスクマネジメントは、望ましいコミュニケーションスタイルを追求する中でメールの“限界”に直面し、サイボウズの「ガルーン」を社内コミュニケーション基盤に置き換えた。その結果、従来のメールが抱えていた時間コストや情報の不明確な優先順位、個人間で広がる格差といった問題を解決するとともに、これまでになかった組織のダイナミズムが働き始めたのである。

　米国マイクロソフトと日産自動車は12月12日、「Microsoft Dynamics CRM」をベースとした次世代のディーラーマネジメントシステムを構築する覚書を締結したことを発表した。

　米国の調査会社Forrester Researchはさきごろ、エンタープライズ・ソーシャル・コラボレーション・ソフトウェアに関する調査リポート「Social Enterprise Apps Redefine Collaboration」を発表した。それによると、職場に適した「Facebook」や「Twitter」のような機能を提供するエンタープライズ・ソーシャル・コラボレーション・ソフトウェアが今後数年で急成長を遂げ、昔ながらのコミュニケーションおよびコラボレーション製品への需要は衰退する見込みだという。

　ブイキューブは11月28日、電話回線を使用して複数拠点間でインタラクティブなコミュニケーションを実現する「V-CUBE ボイス」の提供を開始したことを発表した。

　ビデオ会議システムを提供するポリコムジャパンと、Web会議システムを提供するブイキューブは11月15日、相互接続技術の開発と販売チャネル拡充に関する戦略的提携で合意したと発表した。両社の製品／サービスを相互接続可能にすることで、ビジュアル・コミュニケーション市場における販売機会を拡大する。

　グローバル化が叫ばれて久しい。Eメールの登場により、インターネット上では、物理的距離に影響を受けずに迅速かつ情報量の多いコミュニケーションが実現されてきた。しかし現在は、より即時性が高いコミュニケーション方法も登場してきている。こうした中で、Eメール依存のコミュニケーションは現代のビジネス環境に適しているのだろうか。企業向け人材管理サービスを提供するSaba SoftwareのCEOであるボビー・ヤズダニ（Bobby Yazdani）氏に聞いた。

Let'snote15周年企画の一環として、facebook上で“開講”している「ビジネス スキルアップ アカデミー」。第5回目となる今回は、ソーシャル・アントレプレナーの関根健次氏をゲストに迎え、「共感を生む“情報発信力”」をテーマに、11月10日に公開収録が行われた。

　サイボウズは11月7日、ノンプログラミングで業務アプリケーションの作成、運用ができるPaaS「kintone」とともに、今後のクラウド戦略を発表した。同社は、ユーザーがクラウドに対して抱えているセキュリティへの懸念やサービスに関する信頼性についてなど、さまざまな角度から“クラウド”を分析、最大限にメリットが享受できるクラウドの提供を目指したという

いわゆるオールド・メディアは、記事と広告が厳密に区別されてきた。しかしインターネット・メディアではその区別が曖昧になり、ブログやfacebookなどのソーシャル・メディアでは、この2つが一体になっていることがある。Computerworldの読者であれば、ソーシャル・メディアに書かれていたことを、すべて鵜呑みにする人は少ないだろう（メディア・リテラシーは高いはずだ）。インターネット・メディア上では、従来以上に「裏を読む」技術が求められる。

　航空業界ではインターネット登場以前から、情報共有基盤として「Type-Bメッセージ」が使われている。ANAでは、この業界特有であるType-Bメッセージサービスと、世界標準となった「E-メール」を融合することで情報共有、また伝達の基盤を固めた。今回は情報のリアルタイム性、また正確性が求められる航空業界で、情報共有をどのように考え、仕組み化しているのかについてお話を伺った。