企業で利用されるコミュニケーション手段、トップは「電子メールへのファイル添付」
対面や電話を大きく引き離す。一方、Web 2.0系ツールはいまだ普及せずアイ・ティ・アール（ITR）は1月6日、国内のユーザー企業におけるコラボレーションの実態に関する調査リポートを発表した。それによると、企業がコラボレーションを行うために利用しているコミュニケーション手段として最も多いのは、「電子メールにファイルを添付する」方法であることが明らかになった。
コミュニケーションの対象を「企業内」と「企業間」に分けた場合でも、電子メールへのファイル添付を利用しているという回答は、企業内で81％、企業間では87％と、いずれも2位以下に大差をつけてトップである。
他のコミュニケーション手段については、企業内では「対面のミーティング」が65％で続いており、以下、「電話」および「紙文章で共有する」がいずれも62％、「電子メールの本文に書き込む」が61％の順となった。
一方、企業間の場合は、2番目に多かったのが「電話」の72％で、これに「電子メールの本文に書き込む」が69％、「ファクス」が59％と続く。
同調査では、コラボレーションの質や効率を高めると一般に言われている、ブログやインスタント・メッセージング（IM）、ウィキ（Wiki）といったWeb 2.0系のツールも選択肢に含まれている。しかし、これらのツールをコミュニケーションに利用しているとする回答は、いずれも1割以下と低い水準にとどまった。
ITRでは、「経営環境がめまぐるしく変化している今、ITを活用したコラボレーションによって個々の従業員の力を活用し、人材力を最大化することが企業競争力を高めるうえで重要」と述べるとともに、「最も利用されている電子メールに対するコラボレーション機能の強化を行うことが、短期的かつ現実的なソリューションだ」と訴えている。
今回の調査は、ITRが2008年10月に国内のユーザー企業を対象に実施したもので、700件の有効回答を得た。調査結果は、同社のWebサイトから無償でダウンロードできる。
(Computerworld.jp)
