顧客を満足させる巨大Webサイトは、どう構築、運用、管理すべきか――「Megasite Infrastructure Strategy 2010」開催|データセンター|トピックス|Computerworld

楽天株式会社 開発理事／開発部 システム運用課 課長の千田孝由起氏

　オンライン・ショッピング、インターネット・ポータル、ソーシャル・サービスなど、「メガサイト」と呼ばれるWebサイトで提供される各種のサービスは、今や人々の生活に欠かせない重要な社会インフラとなった。

　そして、それらのサービスを提供している事業者にとってはビジネス・インフラそのものでもあり、高品質なサービスを24時間365日、ユーザーに提供し続けることが求められている。本コンファレンスでは、そうした「メガサイト」を支えるテクノロジーやアーキテクチャ構築の最新手法などが紹介された。

　開幕記念講演に登壇した楽天の千田孝由起氏は、「楽天のビジネスを支えるITインフラの現在、そして未来」と題して、日本を代表するメガサイトとも言える「楽天市場」のインフラ・アーキテクチャの概要や特色、可用性や拡張性を高めるためのくふう、セキュリティ対策やコスト対策、さらには事業継続性確保やクラウド・コンピューティングへの対応方針／施策などを紹介。

　1997年の創業当初、わずか13店舗でスタートした楽天市場は、2009年末で3万店舗以上、会員4，700万人以上、グループ流通総額1兆1，000億円超、さらには、台湾、タイ、中国までビジネスを展開するメガサイトに成長。現在は、100名以上の専任エンジニアによって、設計・構築から運用までを自社で行っている。

　楽天はそのビジネスの成長過程で、さまざまなシステム構成変更、改修、強化を実施。例えば、アクセス数増加による負荷を分散するためにキャッシュ・サーバを導入。さらに、「CARP（cache array routing protocol）」でキャッシュ効率を最適化したり、CDNで負荷と設備投資を抑制したりしたという。その結果「年間で数千万円のコスト減と、レスポンス向上を実現しました。また、海外でのサービス品質も向上しています」（千田氏）。

　仮想化やクラウドといった最新技術の採用にも楽天は積極的だ。サーバ仮想化に関しては「主にコスト抑制を期待して、3年前から検証を行っています」（千田氏）。特に、ハードウェア／データセンター／エネルギー・コストの削減のほか、構築スケジュールの短縮や運用管理工数の削減を目指しているという。

　現在、仮想化は楽天の主要サービスへ展開を始めている段階にあり、今後はプライベート・クラウドに向かうとのことだ。最後に千田氏は「ロケーションに依存せず、スケールアウトするシステムを構築したい」として、講演を結んだ。

日本コンピュウェア株式会社 営業技術本部 統括部長の谷直樹氏

　続いて登壇したのは日本コンピュウェアの谷直樹氏。谷氏は「お客様はあなたのWebサイトに満足していますか？〜新時代のサイト・パフォーマンスの可視化と改善〜」と題した講演で、顧客の視点からWebサイトのパフォーマンス管理の重要性、可視化の重要性を説いた。

　谷氏は、「Webサイトでは障害による停止だけでなく、ほんのちょっとしたレスポンスの遅れやパフォーマンス低下でビジネス・チャンスを喪失します」と警鐘を鳴らす。 　現在、Webサイトを運営では「エンドユーザー体感＝サービス品質」を重要視すべきであり、そのためには社内にあるシステムからインターネットまで、トータルな可視化が必要であることを力説。そして、コンピュウェアでは、「エンドユーザー体感」を向上させるためのソリューションとして、Webパフォーマンス管理サービスの「Gomez adVantage（ゴメス・アドバンテージ）」を提供していることを紹介した。

株式会社はてな 執行役員の田中慎司氏

　最後の講演は、はてなの田中慎司氏。田中氏は、自社のWebサービスのインフラに求めるものとして、「低コスト・高効率」「100％の信頼性は目指さない」「スケーラビリティ・応答性」をあげ、はてなの各サービス・サイトでこれらを実現している技術や構成、設定などを紹介。特に、田中氏は「1日2日でサーバを追加できるスピードが大事です」と、サービスに対する機動的なリソース提供の重要を強調した。

(Computerworld.jp)