NRIデータサービス、ITサービス管理の領域をカバーする「Senju Family」の新製品／サービスを発表
NRIデータサービスは今年11月22日、統合システム運用管理ソフトウェア「Senju Family」の新製品を発表し、同日に出荷を開始した。同社の千手サービス事業部長、渡辺浩之氏によれば、「新しいSenju Familyは、安定稼働のためのシステム運用管理に加え、ITサービス管理を実現するものである」という。
今回、製品ファミリーに加わったのは、「CONTACT CAFE SP」、「RKVM Controller」の2製品と、「Secure Cube」および「IMSP（Internet Management Solution Platform）」という2つの新サービスである。
CONTACT CAFE SPは、サービスデスク基盤を提供するソフトウェアである。同製品は、問い合わせや障害事象を追跡するインシデント管理、トラブルの根本原因を追求する問題管理、変更計画の承認と実行を行う変更管理の機能を備えている。また、RKVM Controllerは、デジタルKVMスイッチを用いて、複数のサーバの状態を一覧表示したり、操作ログを取得したりすることが可能なリモート管理ソフトウェアである。
一方、Secure Cubeは、サーバのセキュリティ･ホール対応の管理などを行う「Site Security Check」と、クライアントPCのセキュリティ診断などを行う「PC Check」の2つのメニューが用意されたセキュリティ管理サービスである。また、IMSPは、Webサイトの内外からの監視とWebサーバのオペレーションを代行するサービスである。
渡辺氏は、「IT部門は経営とITの最適化を図るために、ITの有効性、効率性、そしてリスクについて説明できなければならない。そのためには、ITサービスの企画からサービス提供までのライフサイクルを明確にする必要がある。今回発表した製品は、このような市場ニーズに応えるものだ」と強調した。
そのほかNRIデータサービスは、デルと共同でITIL導入支援サービスを提供することと、マイクロソフトの統合運用管理ソフトウェア「Microsoft Operations Manager」とSenju Familyを組み合わせたシステム運用基盤を提供することも明らかにした。
同社は、ITサービス管理市場の拡大を見込んでおり、「今後3年間で100億円の売上げを目指す」（渡辺氏）としている。
(石井政男／Computerworld)
