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［国内］
日本オラクル、SaaS型CRMの新版「Oracle CRM On Demand Release 15」を提供開始

Web 2.0技術を活用して部門内連携／情報共有を支援

（2008年05月20日）

　日本オラクルは5月20日、SaaS（Software as a Service）型CRMアプリケーションの新版「Oracle CRM On Demand Release 15」の提供を開始した。新版では、Web 2.0技術を用いた新機能がいくつか備わり、営業活動における各個人の生産性向上と営業目標達成に向けた部門内連携／情報共有を容易にするという。

　Oracle CRM On Demandは、営業、マーケティング、フィールド・サービス、コールセンターといった顧客との関係構築および継続にかかわる業務を支援するSaaS型のCRMアプリケーションである。新版では、Web 2.0技術を活用することで、インターネット上のコンテンツを同製品のユーザー画面上に表示することが可能になっている。また、同製品の一部機能を切り出して、デスクトップ・ウィジェット（ガジェット）として、デスクトップ画面上の使いやすい位置に表示させておく機能も備えている。

ユーザーは、自身のWebポータルにOracle CRM On Demandの機能を組み込むことが可能だ

　新版では、部門内での営業活動状況や顧客状況をより効率的に共有するための機能も強化されている。具体的には、日々の営業活動における情報をメンバー全員で共有するための「スティッキーノート」や、社員同士がリアルタイムにメッセージの交換を行う「メッセージセンター」が新たに追加されている。

　このほか、部門長が現在の売上げ状況、見込みや活動率をリアルタイムに把握することが可能な分析機能も拡充され、事前定義されたKPI（Key Performance Indicator：重要業績指標）に対する達成度により、最適な業務を推奨するガイド・ナビゲーション機能も追加された。

　Oracle CRM On Demand Release 15は、「Internet Explorer」（バージョン6以上）と「Firefox」（バージョン2.0以上）の両Webブラウザに対応する。価格（利用ライセンス料金）は、1ユーザー当たり月額8,750円となっている。

(Computerworld.jp)

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