［国内］
マイクロソフト、「Dynamics CRM 3.0」の日本語版をリリース

（2006年09月07日）

　マイクロソフトは9月7日、CRMソフトウェア「Microsoft Dynamics CRM 3.0」の日本語版を9月8日に販売開始すると発表した。Microsoft Dynamicsは、マイクロソフトが国内で初めて投入する業務アプリケーション・プラットフォームの製品ブランドで、Dynamics CRMは、Microsoft Dynamicsファミリーの第一弾製品となる。

　マイクロソフトはDynamics CRMを、企業活動で得られたさまざまな情報や知識を蓄積し、顧客への戦略的なアプローチを可能にするためのプラットフォーム製品と位置づけている。同製品に含まれる販売、マーケティングおよびサービス向けの各種モジュールを自社の業務内容に応じて組み合わせることで企業は、初コンタクトから商談、アフター・サービスに至るアプローチの各段階で、顧客への高品質な商品／サービスの提供に向けた施策の立案に必要な情報を迅速に得られるようになるという。

　Dynamics CRMの最大のアドバンテージとしてマイクロソフトが強調するのが、「Microsoft Office System」や「SQL Server」、「.NET Framework」といった同社製アプリケーション群との連携である。同製品は、多くのビジネス・ユーザーが使い慣れたOffice Systemをベースとしたユーザー・インタフェースを採用しており、同社製アプリケーション群との緊密な連携によって、部門／全社での効率的な情報共有および活用を実現できるという。

　例えば、Dynamics CRMで管理されている案件情報と、その案件に関連したOutlookメールやWord文書ファイルなどの情報を結びつけ、活動履歴として一元的に管理することが可能になっている。また、WordやExcelからDynamics CRMにアクセスし、ダイレクト・メールのあて先やパイプライン分析の売上げ見込みデータなどをリアルタイムに取得することが可能だ。

Outlookとの連携の例

　Dynamics CRMのエディション構成は、通常版の「Professional Edition」とWindows Small Business Server専用版の「Small Business Edition」の2エディションとなっている。マイクロソフトが発表した参考価格は、Professional Editionのサーバ・ライセンスが13万200円～38万5,000円、クライアント・アクセス・ライセンス（CAL）が6万5,000円～19万3,000円。Small Business Editionのサーバ・ライセンスが11万6,000円、CALが96,000円となっている。

　なお同社は、Microsoft Dynamicsファミリーの第2弾製品として、ERPソフトの「Microsoft Dynamics AX」を2007年春に国内で投入することを計画している。

(Computerworld.jp)