CRM

　ドイツのSAP（SAP AG）の役員で、米国SAPアメリカのCEO兼社長を務めるビル・マクダーモット氏は、南北アメリカ地域の事業を統轄する立場にある。現在SAPは、戦略のかなめとして、SOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）プラットフォーム「NetWeaver」の提供を推進し、ライバルの米国オラクルよりも優位に立つことをねらっている。一方、オラクルは、一連の買収によって獲得したソフトウェアと自社の「E-Business Suite 11i」をベースとした次世代プラットフォーム／スイート「Fusion」の構築に取り組んでいる。そんななか、SAPは1月25日、好調な2005年度第4四半期決算を発表した。本稿では、Computerworld米国版のマーク L.ソンジニがマクダーモット氏に、SAPの業績とオラクルへの対抗戦略について話を聞いた。（2006年01月26日）

　セールスフォース・ドットコムは今年1月25日、同社のCRMアプリケーション「Salesforce」の最新リリース「Winter '06」とオンデマンド・アプリケーション・プラットフォーム「AppExchange」を国内で正式に発表した。同社製アプリケーションに加え、他社製／カスタム・アプリケーションのオンデマンド利用も可能にするAppExchangeは、昨年の米国での発表時から国内でも注目を浴びていた製品である。編集部では、発表会に伴い来日した米国セールスフォース・ドットコムのAppExchange製品担当ディレクター、デビッド・ブルックス氏に、同製品の詳細を聞いた。 （2006年01月25日）

　セールスフォース・ドットコムは1月24日、Web環境で同社やISV（独立系ソフトウェア・ベンダー）のアプリケーションを容易に利用できるオンデマンド・アプリケーション・プラットフォーム「AppExchange」を国内で正式発表した。また、同社のCRMアプリケーション「Salesforce」の最新版「Winter '06」も同時発表した。 （2006年01月24日）

　米国では近年、「バーチャル・コールセンター」を利用する企業が増えつつある。これは、エージェント（電話対応者）がコールセンター内ではなく自宅（在宅）で勤務する形態である。米国IDCは、このトレンドを「ホームショアリング」と呼び、その勢いは増しつつあると指摘する。 （2006年01月24日）

　米国セールスフォース・ドットコムは、同社のCRM（Customer Relationship Management）システムの機能拡張に向け、サードパーティのアプリケーションを容易に利用できる新プラットフォーム「AppExchange」の提供など、システムの大幅なアップデートを開始した。週末から35万1,000の加入者が利用するシステムのロールアウト作業を進めており、1月17日にも、サンフランシスコで新機能を正式発表する予定だ。 （2006年01月13日）

エンタープライズ・レベルの注目ソフトを12分野で一挙紹介

OSのLinuxや一連のインターネット・サーバ・ソフトの企業での利用は今やすっかり定着しているが、アプリケーションの分野では商用製品に大きく遅れをとっている──というのが少し前までの定説だった。しかし、最近では、商用に匹敵する機能や信頼性を備えたオープンソース・アプリケーションが多数登場してきている。そこで、本稿では、業務に活用できる代表的なオープンソース製品や開発プロジェクトをピックアップして紹介する。（2006年01月09日）

　21世紀最初の10年の中間地点にさしかかった今、グーグルやセールスフォース・ドットコムなどの新興ベンダーが展開している新たなビジネス・モデルが、かつて隆盛を極めた大手ベンダーに改革を迫っている。IDG News Service米国版ニューヨーク支局のマーク・フェランティが2005年の10大ニュースを取り上げ、IT業界のトレンドを総括する。（2005年12月27日）

　米国シーベル・システムズは12月8日、米国BEAシステムズのアプリケーション・サーバ・ソフトウェア「WebLogic Server 9.0」に対応するCRMコンポーネント「Siebel Component Assembly」の出荷を開始すると発表した。（2005年12月12日）

　大手ERPソフトウェア・ベンダーのSAPは、NetWeaverをSOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）プラットフォームに刷新することによって新たな地平を開こうとしているが、同社の顧客の大多数はまだ数世代前の技術を使用し続けている。（2005年12月09日）

　米国マイクロソフトの経営陣はインターネットがパッケージ・ソフトウェアの未来に及ぼす影響をようやく認識したようだが、Web 2.0市場で競争していくための同社の計画が単なる誇大宣伝ではないことの証明はこれからだ、と業界観測筋や競合企業の1つは指摘している。（2005年11月14日）

　東芝ソリューションは今年10月26日、統合CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）パッケージ「T-SQUARE」シリーズを発表した。T-SQUAREシリーズは同社のCRMパッケージ製品／ソリューション群を、新製品／ソリューションの追加も含め再編・体系化したもので、新シリーズとして今年11月より販売が開始される。（2005年10月26日）

　IDC Japanは2005年10月17日、国内ソフトウェア市場規模の実績と2009年までの市場規模予測を発表した。2004年の国内ソフトウェア市場規模は1兆9,106億円、対前年比5.3％のプラス成長となったという。また、今後5年間は年間3.9％の平均成長率で成長し、2009年の市場規模は2兆3,099億円に達する見込みだという。（2005年10月17日）

　米国セールスフォース・ドットコムの取締役会に、昨年、米オラクルによる買収に強硬に反対して米国ピープルソフトのCEO（最高経営責任者）を解任されていたクレイグ・コンウェイ氏が新たに加わった。（2005年10月07日）

米シーベル・システムズは10月3日、同社のCRM（顧客関係管理）ソフトウェアのミッドマーケット向け低価格エディションのアップデート版　「Siebel Professional Edition 7.8」をリリースした。（2005年10月05日）

オラクルのCEO（最高経営責任者）、ラリー・エリソン氏は、買収するシーベルのホスティングCRMサービスがオラクルの事業戦略において重要な位置を占めることになると強調した。（2005年09月21日）

【Oracle OpenWorld San Francisco 2005リポート】

今年9月17日〜22日（米国時間）の6日間、米国カリフォルニア州サンフランシスコのモスコーニ・コンベンション・センターで、米国オラクル主催の「Oracle OpenWorld San Francisco 2005」カンファレンスが開催された。米国ピープルソフト、JDエドワーズ、リテックなどとの経営統合を終え、「Project Fusion」戦略を前進させたオラクル。開催前週の9月12日には、シーベル・システムズの買収も報じられ、同社の動向にいっそう注目が集まる中でのイベントとなった。以下、その詳細をリポートしよう。（2005年09月17日）

Web検索大手のグーグルは9月14日、Web上のブログを検索する新サービスを開始した。現在のサービスはテスト（ベータ）版だが、「http://www.google.com/blogsearch」や、グーグル傘下のブログ・サービス「Blogger」のページで試すことができる。 （2005年09月15日）

　米国オラクルは9月12日、米国シーベル・システムズの買収を発表した。この買収により、オラクルは、「企業統合が進むIT業界で勝ち残るための戦略」をまた一歩前進させたことになる。その努力に対するアナリストの反応はおおむね良好であり、シーベルの顧客も、今回の買収に伴う自社システムへの影響を慎重ながらも楽観的にとらえている。（2005年09月12日）

　米国オラクルは9月12日、CRMシステム・ベンダーの大手、シーベル・システムズを買収することで同社幹部と合意に達したと発表した。 （2005年09月12日）

Special Report01 Dreamforce '05 カンファレンス・リポート

　2005年9月11日〜14日（米国時間）の4日間、米国カリフォルニア州サンフランシスコのモスコーニ・コンベンション・センターで、米国セールスフォース・ドットコムの年次ユーザー／ディベロッパー・カンファレンス「Dreamforce '05」が開催された。今回は、会期中に米国オラクルがセールスフォースの好敵手であるCRMパッケージ・ベンダー、米国シーベル・システムズを買収するというニュースも入り、例年以上の熱気に包まれたなか、新しいブランディングとそれを構成するプラットフォーム、サービスが発表された。以下、同カンファレンスの模様をお伝えする。（2005年09月11日）