CRM

アナリスト、金融業界らは「67億ドルは適正価格だ」との見方も

　米国オラクルが先週、米国BEAシステムズに対し、BEA株式1株当たり17ドルでの現金による買収を提案したことを受け、BEAはオラクル社長のチャールズ・フィリップス氏に書簡を送付し、買収提示額が低すぎるとの不満を表明した。（2007年10月15日）

電子メールを活用したマーケティング分野の伸びが顕著

　アイ・ティ・アール（ITR）は10月12日、国内CRM市場動向調査結果を発表した。それによると、2006年度の同市場規模は出荷金額ベースで前年比17.8％増の142億円となった。同社は、CRM関連の投資は拡大基調にあり、2007年度も17.6％増の成長を遂げると予測している。（2007年10月12日）

見込み客や商談関連のデータが企業間で共有可能に

　米国セールスフォース・ドットコムは今週、同社製オンデマンドCRMアプリケーションの顧客企業の間で、見込み客や商談関連のデータを直接共有できるようにする計画を明らかにした。この新サービスは「Salesforce Winter '08」から開始される見通しだ。（2007年10月05日）

　日立ソフトウェアエンジニアリングの「SaaSWare EmailToActivity」は、セールスフォース・ドットコムのオンデマンドCRM（Customer Relationship Management）アプリケーション「Salesforce」上で電子メールの履歴管理と共有化を支援するSaaS型サービスである。（2007年09月29日）

顧客のデータ・ウェアハウスとBI機能をホスティング

ビジネスオブジェクツは9月17日、複数のBIツールをオンライン化した新サービス「Intelligence OnDemand」の提供を開始したと発表した。当面は、セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを使用している顧客が対象になるという。（2007年09月18日）

目玉機能は“UI as a Service”の「Visualforce」

　2007年9月16日〜19日（米国時間）の4日間、米国カリフォルニア州サンフランシスコのモスコーニ・コンベンション・センターで、米国セールスフォース・ドットコムの年次ユーザー／ディベロッパー・コンファレンス「Dreamforce 2007」が開催されている。2日目の17日には、同社会長兼CEOのマーク・ベニオフ氏が基調講演で、新たなオンデマンド・アプリケーション開発プラットフォーム「Force.com」を発表した。 （2007年09月18日）

　ネットスイートは9月6日、SaaS型統合業務アプリケーションの新版「NetSuite 2007.0 日本版」を発表した。導入支援ツールと表計算ソフト・ライクなBI機能が新たに追加され、9月内に提供が開始される。（2007年09月06日）

USAJobs.govへの登録者14万6,000人分が盗難

　求職情報サイト「Monster.com」のデータベースを荒らした個人情報窃盗団が、米国連邦政府の求職サイトに登録されていた個人情報も盗んでいたことが明らかになった。連邦政府職員の話によると、盗まれた個人情報は14万6,000人分に上るという。（2007年09月03日）

半数以上の企業が4種類以上のアプリケーション開発ツールを併用

　米国ボーランドは8月27日、「ALM（アプリケーション・ライフサイクル管理）に関する顧客調査」リポートを発表した。それによると、企業の半数以上は、4種類以上のアプリケーション開発ツールを併用しているという。 （2007年08月29日）

開発者向けエディションの計画も明らかに

　米国シュガーCRMは8月27日、オープンソースのCRM（顧客関係管理）ソフトウェア新版「Sugar 5.0」を9月末にリリースすると発表した。当面は3種類のユーザー企業向けエディションが用意されるが、後に開発者向けエディションも追加される見込みだ。（2007年08月28日）

「大規模システムを一元管理できる」と強力プッシュ

　マイクロソフトは8月27日、「System Center Configuration Manager（SCCM） 2007」を、今年11月に出荷すると発表した。同社によると、8月27日に製造工程向けリリース（RTM：Release To Manufacturing）が開始されたという。（2007年08月28日）

新種のトロイの木馬が暗躍

　求人情報サイト「Monster.com」を舞台にした個人情報盗難事件の全貌が明らかになりつつある。米国シマンテックによると、トロイの木馬によって同サイトから盗まれた個人情報は数十万人分に上っている。（2007年08月21日）

技術的特徴や製品名などの情報に加え、デモも実施

　ドイツのSAPは、9月19日にニューヨークで開催する自社イベントにおいて、開発中のホステッドERPアプリケーション「A1S」（開発コード名）に関する詳細な情報を明らかにする予定だ。その情報には、技術的特徴や正式な製品名などが含まれるという。（2007年08月20日）

Web 2.0やグリッド技術によって操作性が向上し業務統合も実現

　日本オラクルは8月20日、同社のSaaS型CRM（Customer Relationship Management）ソフトウェアの新版「Oracle Siebel CRM On Demand Release 14」（以下、Siebel CRM R14）の提供を開始すると発表した。同製品では、Web 2.0やAjax、グリッドといった最新技術を用いることで、従来バージョンに対して100以上の機能が強化されたという。（2007年08月20日）

SAPユーザーの多くがSOAのメリットを享受

　つい最近まで、SOA（サービス指向アーキテクチャ）の台頭により、これまでドイツのSAPと米国オラクルの独壇場であったERPアプリケーションの市場は終焉に向かうという見方が支配的だった。しかし、ここに来て、SAPユーザーがSOAのメリットを着実に享受しつつあることが明らかになってきた。 （2007年08月01日）

「ユーザーの要望にこたえた」と同社

　米国シュガーCRMは7月25日、同社のオープンソースCRM（顧客関係管理）ソフトウェアの次期バージョンを、「GPLv3（General Public License version 3）」ライセンスで提供することを明らかにした。（2007年07月26日）

患者の健康状態を測定して医療機関に送信

　米国IBMとフロリダ大学は7月24日、遠隔医療を支援するデバイス技術を共同で開発したと発表した。この技術を使えば、患者は自宅に居ながらにして、血圧などの測定値を無線もしくは有線で医療機関に送信できるようになる。（2007年07月25日）

Google Mapsによる道順検索や所在地確認が可能に

　米国オラクルは7月17日、フィールド・サービス業者向けのアプリケーション「Oracle Field Service」において「Google Maps for Enterprise」のAPIをサポートしたと発表した。これにより、顧客の所在地確認や到着時間予測などを従来よりも迅速に行えるようになるとしている。（2007年07月18日）

PaaS（Platform as a Service）コンセプトで開発プラットフォームとしての側面を強調

　セールスフォース・ドットコムは7月18日、オンデマンドCRMアプリケーションの新バージョン「Salesforce Summer '07」のリリースに関する記者発表会を開催し、新コンセプト「PaaS（Platform as a Service：サービスとしてのプラットフォーム）」を披露した。（2007年07月18日）

Safariの最新リリースをネイティブ・サポート

　米国ネットスイートの中堅企業向けホステッド・アプリケーション・スイート「NetSuite」が、アップルの話題のスマートフォン「iPhone」からのアクセスをサポートした。（2007年07月13日）