CRM

　ドイツSAPは先ごろ、米国フロリダ州オーランドで年次ユーザー・コンファレンス「SAPPHIRE '06 Orlando」（5月16〜18日）を開催、同社のSOA（サービス指向アーキテクチャ）基盤「Enterprise Services Architecture（ESA）」の推進をあらためてアピールするとともに、その中核技術である統合ミドルウェア群「NetWeaver」関連の新製品の発表やデモを行った。（2006年05月19日）

　ドイツのSAPは、米国フロリダ州オーランドで今週開催される年次ユーザー・コンファレンス「SAPPHIRE '06 Orlando」（2006年5月16日〜18日）で、SAP CRMオンデマンド・アプリケーション提供サービスに新たに追加したマーケティング支援サービスのデモを初めて披露する。 （2006年05月16日）

　日本IBMは4月28日、企業ユーザーの業務を受託するBTO（Busines Transformation Outsourcing）サービスに3分野を追加し、7分野に拡張したと発表した。新たに追加されるは、インバウンド型コンタクト・センター、物流管理、製品開発の3分野だ。 （2006年04月28日）

　米国オラクルCEOのラリー・エリソン氏が、2社の大手Linuxベンダーのうちどちらかを買収しても採算が合わないという結論に至り、独自のLinux製品を開発することを検討し始めていると、4月17日付けのフィナンシャル・タイムスが報じた。（2006年04月17日）

　米国マイクロソフトが先週公開したInternet Explorer（IE）用の累積的なセキュリティ更新プログラムでは、ActiveXコントロールを使用するページをIEが処理する方法が大幅に変更されている。このため、シーベルのCRM（Customer Relationship Management）スイート「Siebel 7」のクライアント・ソフトウェアが使用できなくなるおそれがあるので注意が必要だ。（2006年04月17日）

　「日本のCIOは内部統制とセキュリティ対策に追われていて、ビジネス・プロセスの改善に対する優先度が相対的に低い」。ガートナー・ジャパンが4月13日に発表した世界のCIOに対する意識調査の結果から、そんな実態が浮き彫りになった。 （2006年04月13日）

ホスティング・サービス事業の拡大を推進

　ドイツSAPの会長兼CEOであるヘニング・カガーマン氏は4月6日、競争が激化しつつあるホスティング・サービス事業をサポートするために、従来の業務アプリケーション事業をなおざりにすることはないと明言した。だが、同氏は、ホスティング・サービス事業を今後さらに拡大していく意向も示している。（2006年04月06日）

　ドイツのSAPは、今年中にオープンソース・データベースのMySQL上でSAPアプリケーションを利用できるようにする。同社の製品・技術グループ担当プレジデントであるシャイ・アガシ氏が4月6日、米国カリフォルニア州バーリンゲームで開催した自社イベントで明らかにした。 （2006年04月06日）

　米国ネットスイートは4月5日、オンデマンド型業務アプリケーション・スイートの新版「NetSuite 11.0」を発表した。同製品の特徴は、Ajaxサポートの強化、「SuiteScript」と呼ばれる新しいスクリプト言語の搭載、卸売／流通業向けとサービス業向けエディションの提供である。リリースは来月から開始されることになっている。 （2006年04月06日）

　米国マイクロソフトは4月5日、音声／テレフォニー・アプリケーション・サーバの次期バージョン「Microsoft Speech Server 2007」のベータ版を5月にリリースすると発表した。正式版のリリースは今年末の予定となっている。（2006年04月05日）

【Convergence 2006リポート】

　「マイクロソフトは今後、既存の業務アプリケーションにオンライン機能を統合したコンポジット・アプリケーションの開発を推進していく」──米国マイクロソフト会長兼チーフ・ソフトウェア・アーキテクトのビル・ゲイツ氏は3月27日、テキサス州ダラスで開催された同社主催のユーザー・コンファレンス「Convergence 2006」の基調講演で、上のように語り、「モバイル機器を活用した本格的なユビキタス環境を構築できる日も近い」との見方を示した。（2006年03月27日）

　米国マイクロソフトは3月28日、テキサス州ダラスで開催されている同社主催のコンファレンス「Convergence 2006」で、ホスティング機能を強化したCRMソフトウェア「Dynamics CRM Professional Edition for Service Providers」をパートナー向けにリリースすることを発表する見通しだ。（2006年03月27日）

　米国オラクルのアプリケーション開発担当シニア・バイスプレジデント、ジョン・ウーキー氏は、現在、次世代ビジネス・ソフトウェア・スイート「Fusion」の開発にまつわる膨大な作業をこなす日々を過ごしている。好調な決算報告を終えた今週、同氏はComputerworld米国版のインタビューに応じ、Fusionの進捗状況と今後のスケジュールを明らかにした。以下、そのインタビューの要約を紹介する。（2006年03月23日）

　東京ガス・エンジニアリング、ザ・ヘッド、セールスフォース・ドットコムの3社は3月16日、オンデマンドGIS（地理情報システム）アプリケーション「GeOAP」のAppExchange版を発表した。 （2006年03月16日）

　米国ネットスイートは3月8日、日本法人を3月中に設立するとともに、同社のオンデマンド型業務アプリケーション「NetSuite」を日本語化し、国内向けに提供を開始すると発表した。（2006年03月08日）

注目のコンセプト、第2フェーズに突入。ユーザー企業はどう準備すべきか

　分散システムにまつわるさまざまな問題を解決するアーキテクチャとして、昨年よりにわかに注目を集め始めている「SOA（Service Oriented Architecture）」。だが現在、その概念を巡って、IT業界ではさまざまな見解が飛び交っている。ベンダー各社は相次いで自社製品のSOA対応をうたっているものの、その定義が各社によって異なったものとなっているためだ。よって、SOAの真の姿をとらえることが困難になっており、さまざまな疑念と過度の期待をもって語られているというのが現状である。本企画では、ベンダー各社が提唱するSOAのコンセプトや実装技術などを整理・検証し、今、現実のものとして“実現可能なSOA”がどのようなものであるのかを解き明かしてみたい。（2006年02月23日）

　最近、サービス障害を繰り返している米国セールスフォース・ドットコムは、現在、サービスに関するパフォーマンス情報を一般に公開するWebサイトの構築を進めているという。（2006年02月15日）

　米国オラクルは2月9日、1月末に発表したシーベル・システムズの買収完了に伴い、オラクル側の従業員を中心に2,000人の人員削減を行うことを明らかにした。 （2006年02月09日）

　ドイツのSAPは2月2日、新サービス「SAP CRM on-demand solution」を発表、CRM（Customer Relationship Management）システムをホスティングし、Web経由によりオンデマンドで提供するサービス事業に本格参入する方針を明らかにした。料金はユーザー当たり月額75ドルからとなっている。しかしながら、SAPはオンデマンド分野の草分けであるセールスフォース・ドットコムとは直接競合しない見込みだ。というのも、SAPの新サービスは最少ユーザー数が100人であり、顧客層は同社が従来ターゲットとしてきた比較的大規模な組織に限られるからだ。（2006年02月02日）

　米国セールスフォース・ドットコムのオンデマンドCRMアプリケーション・サービスが、昨年12月20日に続いて1月30日にもダウンした。それに対するユーザーの不満は、「障害」そのものよりも、同社の「事後対応のずさんさ」に集中しているようだ。（2006年02月01日）