CRM

　米国マイクロソフトは6月12日、ボストンで開催されている「Tech Ed 2006」（6月11〜16）で、ハイエンドERP（Enterprise Resource Planning）ソフトウェアの最新バージョン「Dynamics AX 4.0」を発表した。 （2006年06月13日）

　SAP（ドイツ）は、中小規模企業（SMB）向けアプリケーション市場ではマイクロソフトと、ミドルウェア市場ではIBMと競争しながら、同時に提携関係も拡大してきた。同社は今後、両者とどのような関係を築こうとしているのだろうか。先週、米国フロリダ州オーランドで開催されたSAPの年次ユーザー・コンファレンス「SAPPHIRE '06 Orlando」（5月16〜18日）で、SAPの製品・技術グループ担当プレジデント、シャイ・アガシ氏に話を聞いた。 （2006年05月24日）

　ドイツSAPは先ごろ、米国フロリダ州オーランドで年次ユーザー・コンファレンス「SAPPHIRE '06 Orlando」（5月16〜18日）を開催、同社のSOA（サービス指向アーキテクチャ）基盤「Enterprise Services Architecture（ESA）」の推進をあらためてアピールするとともに、その中核技術である統合ミドルウェア群「NetWeaver」関連の新製品の発表やデモを行った。（2006年05月19日）

　ドイツのSAPは、米国フロリダ州オーランドで今週開催される年次ユーザー・コンファレンス「SAPPHIRE '06 Orlando」（2006年5月16日〜18日）で、SAP CRMオンデマンド・アプリケーション提供サービスに新たに追加したマーケティング支援サービスのデモを初めて披露する。 （2006年05月16日）

　日本IBMは4月28日、企業ユーザーの業務を受託するBTO（Busines Transformation Outsourcing）サービスに3分野を追加し、7分野に拡張したと発表した。新たに追加されるは、インバウンド型コンタクト・センター、物流管理、製品開発の3分野だ。 （2006年04月28日）

　米国マイクロソフトが先週公開したInternet Explorer（IE）用の累積的なセキュリティ更新プログラムでは、ActiveXコントロールを使用するページをIEが処理する方法が大幅に変更されている。このため、シーベルのCRM（Customer Relationship Management）スイート「Siebel 7」のクライアント・ソフトウェアが使用できなくなるおそれがあるので注意が必要だ。（2006年04月17日）

　「日本のCIOは内部統制とセキュリティ対策に追われていて、ビジネス・プロセスの改善に対する優先度が相対的に低い」。ガートナー・ジャパンが4月13日に発表した世界のCIOに対する意識調査の結果から、そんな実態が浮き彫りになった。 （2006年04月13日）

　ドイツのSAPは、今年中にオープンソース・データベースのMySQL上でSAPアプリケーションを利用できるようにする。同社の製品・技術グループ担当プレジデントであるシャイ・アガシ氏が4月6日、米国カリフォルニア州バーリンゲームで開催した自社イベントで明らかにした。 （2006年04月06日）

　米国ネットスイートは4月5日、オンデマンド型業務アプリケーション・スイートの新版「NetSuite 11.0」を発表した。同製品の特徴は、Ajaxサポートの強化、「SuiteScript」と呼ばれる新しいスクリプト言語の搭載、卸売／流通業向けとサービス業向けエディションの提供である。リリースは来月から開始されることになっている。 （2006年04月06日）

　米国マイクロソフトは4月5日、音声／テレフォニー・アプリケーション・サーバの次期バージョン「Microsoft Speech Server 2007」のベータ版を5月にリリースすると発表した。正式版のリリースは今年末の予定となっている。（2006年04月05日）

　米国マイクロソフトは3月28日、テキサス州ダラスで開催されている同社主催のコンファレンス「Convergence 2006」で、ホスティング機能を強化したCRMソフトウェア「Dynamics CRM Professional Edition for Service Providers」をパートナー向けにリリースすることを発表する見通しだ。（2006年03月27日）

　東京ガス・エンジニアリング、ザ・ヘッド、セールスフォース・ドットコムの3社は3月16日、オンデマンドGIS（地理情報システム）アプリケーション「GeOAP」のAppExchange版を発表した。 （2006年03月16日）

　米国ネットスイートは3月8日、日本法人を3月中に設立するとともに、同社のオンデマンド型業務アプリケーション「NetSuite」を日本語化し、国内向けに提供を開始すると発表した。（2006年03月08日）

　最近、サービス障害を繰り返している米国セールスフォース・ドットコムは、現在、サービスに関するパフォーマンス情報を一般に公開するWebサイトの構築を進めているという。（2006年02月15日）

　米国オラクルは2月9日、1月末に発表したシーベル・システムズの買収完了に伴い、オラクル側の従業員を中心に2,000人の人員削減を行うことを明らかにした。 （2006年02月09日）

　ドイツのSAPは2月2日、新サービス「SAP CRM on-demand solution」を発表、CRM（Customer Relationship Management）システムをホスティングし、Web経由によりオンデマンドで提供するサービス事業に本格参入する方針を明らかにした。料金はユーザー当たり月額75ドルからとなっている。しかしながら、SAPはオンデマンド分野の草分けであるセールスフォース・ドットコムとは直接競合しない見込みだ。というのも、SAPの新サービスは最少ユーザー数が100人であり、顧客層は同社が従来ターゲットとしてきた比較的大規模な組織に限られるからだ。（2006年02月02日）

　米国セールスフォース・ドットコムのオンデマンドCRMアプリケーション・サービスが、昨年12月20日に続いて1月30日にもダウンした。それに対するユーザーの不満は、「障害」そのものよりも、同社の「事後対応のずさんさ」に集中しているようだ。（2006年02月01日）

　セールスフォース・ドットコムは1月24日、Web環境で同社やISV（独立系ソフトウェア・ベンダー）のアプリケーションを容易に利用できるオンデマンド・アプリケーション・プラットフォーム「AppExchange」を国内で正式発表した。また、同社のCRMアプリケーション「Salesforce」の最新版「Winter '06」も同時発表した。 （2006年01月24日）

　米国セールスフォース・ドットコムは、同社のCRM（Customer Relationship Management）システムの機能拡張に向け、サードパーティのアプリケーションを容易に利用できる新プラットフォーム「AppExchange」の提供など、システムの大幅なアップデートを開始した。週末から35万1,000の加入者が利用するシステムのロールアウト作業を進めており、1月17日にも、サンフランシスコで新機能を正式発表する予定だ。 （2006年01月13日）

　米国シーベル・システムズは12月8日、米国BEAシステムズのアプリケーション・サーバ・ソフトウェア「WebLogic Server 9.0」に対応するCRMコンポーネント「Siebel Component Assembly」の出荷を開始すると発表した。（2005年12月12日）