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ITIL

【解説】
IT運用管理の現状分析と改善のアプローチ

人・プロセス・技術の観点から検討を重ね、サイクルを回す

昨今、情報システムの大規模化・複雑化が進み、その運用管理に要するコストも確実に増大傾向にある。だが、今や経営活動の基盤として高い重要性を持つ情報システムに対しては、コスト削減ばかりを優先することはできず、継続的な改善による運用管理体制／基盤の整備が求められている。本稿では、IT運用管理の現状分析として、動向をユーザー側、市場／ベンダー側の両面から確認したのち、今日必要とされる体制／基盤を整備するうえでの具体的なアプローチを説明していく。（2008年09月26日）

【解説】
ITIL V3適用を成功に導く5つのポイント

V2を捨てるべからず／発想を転換せよ／過大な期待は禁物……

IT管理・運用業務のベスト・プラクティスをまとめたフレームワークとして、今や日本企業の間でも定着しつつある英国生まれのITIL。その最新バージョンである「ITIL Version 3」（ITIL V3）が登場してからおよそ1年が経過したが、導入ユーザーはどのような手ごたえを得ているのだろうか。本稿では、ITIL V3の導入に成功している米国ユーザーの声を基に、ITILのメリットを最大限に引き出す方法を探ってみたい。（2008年08月11日）

【解説】
PC管理はエンドユーザー自身で――「マイPC・セルフ管理」の時代

IT運用管理の新アプローチがもたらすメリットとリスク

IT部門が管理する従来型のPC管理モデルを見直し、従業員みずからがPCを管理する「セルフ管理モデル」の導入機運が徐々に高まっている。すでに米国Googleがこのモデルを導入しているほか、英国の石油大手BPも試験運用を開始している。なぜ今、自社のPC管理モデルを企業は見直し始めているのか――。本稿では、その背景やそのメリットを解説していく。もちろん、セルフ管理だからといってIT部門がPCを管理しなくてよいというわけではないし、それなりのリスクもある。それでもなお、このモデルを導入する企業の考えを知り、自社のPC管理モデルがベストかどうかを再点検していただきたい。（2008年07月09日）

【解説】
「仮想化導入のデメリット＝運用管理の煩雑化」にどう立ち向かうか

「マルチベンダー仮想化環境」管理のポイントを専門家が指南

「仮想化技術の導入が進んだことで、システム運用管理がかえってややこしいものになってしまった」――同技術を採用した企業のCIOやITマネジャーたちから、このような声を多く聞くようになった。本稿では、複数の仮想化プラットフォームが混在するマルチベンダー環境における運用管理の問題点とそれらへの対処方法についての、この分野のエキスパートによる解説を紹介しよう。（2008年07月01日）

【解説】
ITIL適用の真実──いかに着手し、実践するか

ベスト・プラクティスを自社で活用するためのポイントを探る

ITサービス業務を行うための有力なプロセス・フレームワークとして、すでに多くの企業で活用が進んでいるITIL（Information Technology Infrastructure Library）。2007年5月には最新バージョンの「ITIL Version 3」が公開され、これまで欧州などに比べて導入が遅れていた米国でも、ITIL導入に取り組む企業が急激に増えている。そこで本稿では、そうしたITILの適用に取り組む米国企業の姿を紹介しながら、実際にみずからの組織にITILを適用する際のポイントを探ってみたい。（2008年05月07日）

【解説】
IT運用管理で用心すべき「5つの隠れたコスト」

ソフトウェア製品のコスト格差／ベンダー・ロックイン／生産性低下……

一般の家庭やビジネスの現場で重宝されているコンピュータは、必ずしも恩恵ばかりをもたらすわけではない。ユーザーは、コンピュータの耐用期間中に、アプリケーションや、プリンタのインク、用紙などのサプライ用品の購入、あるいは時間の浪費、健康問題といったさまざまな“隠れたコスト”に直面することになる。だが、コンピュータの運用にかかるコストを「完全になくす」ことはできないが、「減らす」ことは可能だ。本稿では、IT運用管理において用心すべき、5つの“隠れたコスト”を示しながら、それらを最小限に抑えるヒントを探ってみる。（2008年02月14日）

ITILv3に基づいて実践する「ITサービス・マネジメント」

プロセス・ベースのIT全般統制を実現

今、企業に求められる運用管理の諸課題を解決に導くとされるのが、「ITサービス・マネジメント」というアプローチであり、そのガイドラインであるITILだ。本稿では、ライフサイクル・マネジメントの採用で注目される最新のITILv3と、ITILを参照しながら導入するIT全般統制について解説する。（2007年12月04日）

News

［米国］ オラクル、「Fusion Middleware 11g」をリリース

広範囲に多数の重要な変更。ミドルウェア分野での地位上昇を狙ってか

　7月1日にワシントンD.C.で開催されたイベントにおいて、米国Oracleはミドルウェア製品群「Fusion Middleware 11g」を発表した。同社の次世代アプリケーション「Fusion Applications」の土台となるプラットフォームだという。（2009年07月02日）

［国内］【Hitachi Open Middleware World】 日立、IT投資の全体最適化を視野に入れた「JP1 Version 9」を紹介

15年目のJP1は“クラウド時代のシステム課題”解決を支援

　日立製作所は6月30日、同社の統合システム運用管理製品群「JP1」を紹介するプライベート・イベント、「Hitachi OpenMiddleware World ～JP1新製品セミナー」を都内で開催した。最新バージョン「JP1 Version 9」のコンセプトや特徴、新機能が披露された。（2009年07月01日）

【IT資産管理】 世界規模のIT資産管理にデルが選んだ最適化手法

14万台を超えるコンピュータ群の標準化とシンプル化をいかに進めたか

ホワイトペーパー
　顧客企業が抱えるITインフラのシンプル化と標準化を推進するとともに、ビジネスの効率化を支援する――デルが法人向けビジネスで展開しているソリューションの目的は、この命題に集約される。（2009年06月19日）

［欧州］ EUが対サイバー攻撃に本腰、セキュリティ政策「CIIP」を推進

危機への対応力強化、情報インフラの回復力向上を目指す

　欧州連合（EU）がサイバー攻撃への対応力強化に取り組んでいる。「Critical Information Infrastructure Protection（CIIP）」と呼ばれる一連の政策計画が目指すのは、コンピュータ・セキュリティ危機への対応力の強化と、EU加盟国におけるインターネット・インフラの回復力向上だ。（2009年06月19日）

［米国］ ノベル、「Microsoft System Center」向けSUSE Linux管理プラグインを発表

マイクロソフトとの3年にわたる提携から生み出された新成果

　米国Novellは6月11日、米国Microsoftとの3年間にわたる提携から生み出された新ツール「SUSE Linux Enterprise Management Pack for Microsoft System Center Operations Manager」を発表した。リリースは6月19日の予定。（2009年06月12日）

［国内］日立、統合システム管理製品群の新バージョン「JP1 Version 9」を発表（2009年06月03日）
［米国］【Interop Las Vegas 2009】あらためて注目されるオートメーション技術（2009年05月28日）
【国内】S＆Jコンサルティング、クライアントPCのセキュリティ診断をASPサービスで提供（2009年05月25日）
［米国］ベライゾン・ビジネス、IPサービスのネットワーク管理ツールを強化（2009年05月21日）
［米国］ネットアップ、データ・ドメインを15億ドルで買収へ（2009年05月21日）
［米国］【Interop Las Vegas 2009】データセンター運用コスト削減のカギは、IT資産管理とファシリティ・マネジメントの融合（2009年05月20日）
［米国］【Interop Las Vegas 2009】今年の「InteropNet」は冗長性の確保に注力――ネットワーク設計者が強調（2009年05月18日）
［米国］マイクロソフト、さらなる人員削減の可能性を示唆（2009年05月12日）
［米国］【オラクルのサン買収】「オラクルはサンのハードウェア事業を継続する」――エリソンCEOが明言（2009年05月11日）
［米国］【解説】【オラクルのサン買収】MySQLの「存続」へ前進――サンが次期プレビュー版を公開（2009年04月22日）
［米国］【オラクルのサン買収】オラクル、サン買収後に大規模な人員削減を実施か？（2009年04月21日）
［国内］【イベント】サービス・マネジメントでコスト削減と競争力向上を実現する――IBM Pulse Japan 2009開催（2009年04月16日）
［国内］アスペクト、ソフトバンクBBの大規模コンタクトセンターに応対品質管理システムを導入（2009年04月16日）
［米国］シスコ、今年夏にも大規模な人員削減を発表か？（2009年04月15日）
［世界］【Dimensional Research調査】企業のIT担当者、Windows 7への“即時移行”には消極的（2009年04月14日）

Insight

【解説】 仮想化導入で最大の利益を得るための“3つのポイント”

米国Forresterのアナリストによる成功事例の分析

　技術面での成熟により、仮想化は徐々に市民権を持ち始めている。だが、仮想化によりもたらされる変化への対応に苦慮する企業はまだまだ多いようだ。本稿では、米国Forrester Researchのアナリストが仮想化導入のベスト・プラクティスから導き出した、仮想化導入によるベネフィット最大化のための「成功の方程式」を紹介しよう。（2009年05月12日）

［米国］【RSA Conference 2009】 シスコのチェンバースCEO、「クラウド・コンピューティングのセキュリティは“悪夢”だ」

セキュリティ専門家は「スワンプ（泥沼）コンピューティングと呼ぶほうが適切」と警告

　米国Cisco Systemsの社長兼CEO、ジョン・チェンバース（John Chambers）氏は、サンフランシスコで開催されている「RSA Conference 2009」の基調講演で、「インターネット上のサービスとして従量制でコンピューティングを売るという潮流は、“セキュリティ上の悪夢”だ」と発言した。（2009年04月24日）

［米国］【解説】【オラクルのサン買収】 オラクルはサンのハードウェア事業を生かせるか

SPARCはいずれOracleデータベースに最適化？

4月20日にSun Microsystemsと買収で合意したことで、OracleはSunの事業を引き継ぐかたちでハードウェア分野へ参入することになった。ここでだれもが思い浮かべるのは、データベースやアプリケーションに強みを発揮してきたOracleが、Sunのハードウェア事業をうまく仕切っていけるのかという点だ。（2009年04月21日）

【解説】 Windows 7 Enterpriseは、運用・管理のための機能を豊富に搭載

ヘルプデスク向けのログ機能、セキュリティ、アプリケーション／デスクトップの仮想化などなど…

　Windows 7 Enterpriseでは、集中管理を行うためのPowerShellスクリプトのサポート、ヘルプデスク向け機能、デスクトップ仮想化などのオプション機能が搭載される。また、ボリューム・ライセンス契約を結ぶ大規模組織での利用が想定されており、グループ・ポリシー管理とActive Directoryサービスへの対応が強化されているという。（2009年03月04日）

［世界］【The Brown-Wilson Group調査】 発表！海外アウトソーシング都市“危険度”ワースト25

安い・速いだけではダメ、安全・安定・確実なアウトソーサーを求める声が増加

　昨年、ムンバイの同時多発テロ、メキシコでの営利誘拐、そしてインドの大手ITサービス企業の1つだったSatyamの突然の破綻経験して、これまで米国企業で“より効果的に、より速く、より安く”海外で物事を処理させようとCIOを急き立ててきた声が、「より安全で、より安定した、より確実な」サービスを求める声に変わりつつある。（2009年02月27日）

【解説】 CiscoとHP、データセンター市場での両雄の戦いがヒートアップ

互いのシェアを奪い取るため画期的な新製品・新機能を提供

　米国Cisco Systemsと米国Hewlett Packardは1月、データセンター市場向けに新製品を発表した。両社とも、データセンター市場における自身の縄張りを守るために既存の製品ラインアップを拡充したほか、互いの領域に攻め入るために、画期的な機能を搭載した新製品を投入した。（2009年02月12日）

【解説】 クラウド・サービスへの移行で忘れてはならないDNS管理の問題

最適なトラフィック管理で高速かつ安定したサービス提供基盤を確保する

　世界経済が低迷するなか、IT運用コストの削減を約束するクラウド・コンピューティング・モデルはとりわけ魅力的に映るかもしれない。かといって、ただちに既存のデータセンターの運用を中止し、インターネット上に分散したサーバを使い始めるのは早計かもしれない。その前に、まずDNSインフラについて再考すべきだと専門家はアドバイスしている。（2008年12月24日）

［国内］【ノークリサーチ調査】 国内SaaS市場が急成長、2012年には現在の約9倍に