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ITIL


【解説】
IT運用管理の現状分析と改善のアプローチ解説

人・プロセス・技術の観点から検討を重ね、サイクルを回す

昨今、情報システムの大規模化・複雑化が進み、その運用管理に要するコストも確実に増大傾向にある。だが、今や経営活動の基盤として高い重要性を持つ情報システムに対しては、コスト削減ばかりを優先することはできず、継続的な改善による運用管理体制/基盤の整備が求められている。本稿では、IT運用管理の現状分析として、動向をユーザー側、市場/ベンダー側の両面から確認したのち、今日必要とされる体制/基盤を整備するうえでの具体的なアプローチを説明していく。(2008年09月26日)

【解説】
ITIL V3適用を成功に導く5つのポイント解説

V2を捨てるべからず/発想を転換せよ/過大な期待は禁物……

IT管理・運用業務のベスト・プラクティスをまとめたフレームワークとして、今や日本企業の間でも定着しつつある英国生まれのITIL。その最新バージョンである「ITIL Version 3」(ITIL V3)が登場してからおよそ1年が経過したが、導入ユーザーはどのような手ごたえを得ているのだろうか。本稿では、ITIL V3の導入に成功している米国ユーザーの声を基に、ITILのメリットを最大限に引き出す方法を探ってみたい。(2008年08月11日)

【解説】
PC管理はエンドユーザー自身で――「マイPC・セルフ管理」の時代解説

IT運用管理の新アプローチがもたらすメリットとリスク

IT部門が管理する従来型のPC管理モデルを見直し、従業員みずからがPCを管理する「セルフ管理モデル」の導入機運が徐々に高まっている。すでに米国Googleがこのモデルを導入しているほか、英国の石油大手BPも試験運用を開始している。なぜ今、自社のPC管理モデルを企業は見直し始めているのか――。本稿では、その背景やそのメリットを解説していく。もちろん、セルフ管理だからといってIT部門がPCを管理しなくてよいというわけではないし、それなりのリスクもある。それでもなお、このモデルを導入する企業の考えを知り、自社のPC管理モデルがベストかどうかを再点検していただきたい。(2008年07月09日)

【解説】
「仮想化導入のデメリット=運用管理の煩雑化」にどう立ち向かうか解説

「マルチベンダー仮想化環境」管理のポイントを専門家が指南

「仮想化技術の導入が進んだことで、システム運用管理がかえってややこしいものになってしまった」――同技術を採用した企業のCIOやITマネジャーたちから、このような声を多く聞くようになった。本稿では、複数の仮想化プラットフォームが混在するマルチベンダー環境における運用管理の問題点とそれらへの対処方法についての、この分野のエキスパートによる解説を紹介しよう。(2008年07月01日)

【解説】
ITIL適用の真実──いかに着手し、実践するか解説

ベスト・プラクティスを自社で活用するためのポイントを探る

ITサービス業務を行うための有力なプロセス・フレームワークとして、すでに多くの企業で活用が進んでいるITIL(Information Technology Infrastructure Library)。2007年5月には最新バージョンの「ITIL Version 3」が公開され、これまで欧州などに比べて導入が遅れていた米国でも、ITIL導入に取り組む企業が急激に増えている。そこで本稿では、そうしたITILの適用に取り組む米国企業の姿を紹介しながら、実際にみずからの組織にITILを適用する際のポイントを探ってみたい。(2008年05月07日)

【解説】
IT運用管理で用心すべき「5つの隠れたコスト」解説

ソフトウェア製品のコスト格差/ベンダー・ロックイン/生産性低下……

一般の家庭やビジネスの現場で重宝されているコンピュータは、必ずしも恩恵ばかりをもたらすわけではない。ユーザーは、コンピュータの耐用期間中に、アプリケーションや、プリンタのインク、用紙などのサプライ用品の購入、あるいは時間の浪費、健康問題といったさまざまな“隠れたコスト”に直面することになる。だが、コンピュータの運用にかかるコストを「完全になくす」ことはできないが、「減らす」ことは可能だ。本稿では、IT運用管理において用心すべき、5つの“隠れたコスト”を示しながら、それらを最小限に抑えるヒントを探ってみる。(2008年02月14日)

ITILv3に基づいて実践する「ITサービス・マネジメント」解説

プロセス・ベースのIT全般統制を実現

今、企業に求められる運用管理の諸課題を解決に導くとされるのが、「ITサービス・マネジメント」というアプローチであり、そのガイドラインであるITILだ。本稿では、ライフサイクル・マネジメントの採用で注目される最新のITILv3と、ITILを参照しながら導入するIT全般統制について解説する。(2007年12月04日)


News

[米国]
マイクロソフト、Windows 7とWindows Server 2008 R2のSP1を発表

ただし、リリース日は不明。第4四半期リリースとのうわさも

 米国Microsoftは3月18日、Windows 7 Service Pack 1(SP1)とWindows Server 2008 R2 SP1を発表した。しかし、これらのリリース時期やベータ版の配布スケジュールは明らかにしなかった。(2010年03月19日)

【Megasite Infrastructure Strategy 2010 Report】
600台の手作りサーバ群を仮想化して コスト削減、効率向上、負荷分散、冗長化を実現

低コストで最大限の効率を追求するはてなのシステム

ユニークなサービスで知られるはてなは、システム構成も実にユニーク。システムの中核を担うサーバこそデル製のAMD Opteronサーバだが、それ以外は自社設計の「手作りサーバ」だ。仮想化により、この600台の物理サーバを1,300台のサーバとして運用している。また、アプリケーション・サーバについては、Linux Virtual Serverによるロード・バランシングで負荷分散と冗長化を実現している。(2010年03月19日)

【Megasite Infrastructure Strategy 2010 Report】
複雑化が進むECサイトで重要視すべきは “顧客視点”でのサイト・パフォーマンス可視化

「Gomez adVantage」で“エンドユーザー体感監視”を実現するコンピュウェア

ますます複雑化が進む、EC向けWebサイト――。ECビジネスを成功に導くには、そのパフォーマンスを的確に管理することが“鍵”となる。そのためには、データセンター内の最適化だけでなく、顧客のPCからWebサイトまでの経路のパフォーマンスを可視化すること。コンピュウェアの「Gomez adVantage」「Gomez adVantage Plus」は、“エンドユーザー体感監視(EUE)”というユニークな方法でこの目的を達成している。(2010年03月19日)

【解説】
OpenLDAPからActive Directoryへ移行せよ――(4)

移行前のOpenLDAPの事前調査

 いよいよ、今回よりOpenLDAPからActive Directoryへ移行するにあたって、各移行段階におけるポイントと具体的な手順を解説していく。今回、解説するのは、前回紹介した第一段階におけるOpenLDAPの事前調査だ。(2010年03月17日)

【解説】
ファイル管理の自動化 〜 不要なファイルや古いファイルを整理

システム管理 完全自動化プロジェクト[実践編(2)]

 不要なファイルや古いファイルを整理する場合、エクスプローラやコマンドプロンプトを使用して、手動で操作するのは面倒だが、ファイルシステムの操作は、スクリプトが最も得意とするところでもある。(2010年03月15日)

記事一覧


Insight

【解説】
Windows 7からサーバをリモート管理する

Windows Server 2008 R2 シナリオ別活用法[応用編(5)]

 Windows Server 2008 R2では、標準の管理ツールである「サーバマネージャ」でリモート管理できるようになった。さらに、無償で提供されている「リモートサーバ管理ツール(RSAT)」を使えば、Windows 7からもサーバをリモート管理できるようになる。(2010年01月29日)

【解説】
「Server Core」で安全&安定性の高いサーバを構築する

Windows Server 2008 R2 シナリオ別活用法[応用編(4)]

 「Server Core」は、OSに必要な最小限のコンポーネントだけがインストールされるため、安全かつ堅牢なシステムを構成できる。また、必要となるハードウェア・リソースも少なくて済むので、仮想化環境での利用にも最適だ。PowerShellも利用可能になったことで、活用範囲はさらに広がるだろう。(2010年01月22日)

【解説】
OpenLDAPからActive Directoryへ移行せよ――(1)

Active Directoryを導入するメリットとは?

 本稿では、中小規模の企業において、OpenLDAPを導入している企業がActive Directoryシステムへ移行する際のポイントを解説する。本記事は、筆者が行った移行作業をベースにしているので、実際の移行作業のノウハウをお伝えできると思う。(2010年01月20日)

【解説】
「PowerShell」でシステム管理作業を自動化する

Windows Server 2008 R2 シナリオ別活用法[応用編(2)]

 Windows Server 2008 R2には、システム管理作業に重点を置いて開発されたコマンドシェル「Windows PowerShell 2.0」が標準搭載されている。PowerShellを活用することで、さまざまな管理タスクを自動化できるようになる。 (2010年01月12日)

【解説】
「コアパーキング」でサーバの消費電力を抑える

Windows Server 2008 R2 シナリオ別活用法[応用編(1)]

 最新のプロセッサやハードウェアには、さまざまな省電力機能が組み込まれている。Windows Server 2008 R2でも同様に、消費電力を削減するための機能をいくつか備えている。そのうちの1つが「コアパーキング(Core Parking)」だ。(2010年01月05日)

【フリーソフト&サービスレビュー】
盗まれたPCを追跡する「Prey」

紛失・盗難先からPCの使用状況レポートを送信

ノートPCを盗まれたり、どこかに置き忘れてしまったとき、現在の状態を知ることができれば取り戻すための手掛かりになるかもしれない。今回は、紛失したPCの追跡を実現するオープンソース・ソフトウェア「Prey」とそれに付随したWebサービスを紹介する。(2010年01月05日)

[米国]
シスコのチェンバースCEO、「新経営体制が成功のカギ」と2009年のビジネスを総括

今後の業績見通しは強気の姿勢

 米国Cisco Systemsの会長兼CEOであるジョン・チェンバース(John Chambers)氏は12月8日、カリフォルニア州サンノゼで開催したアナリスト向けの年次コンファレンスで講演し、「われわれがこの数カ月間に数多くの取り組みを実現できたのは、新たな経営体制に移行したからだ」と語った。(2009年12月09日)

【仮想化の教室 第12回】
Hyper-V Server 2008 R2ってどう? 〜新バージョンの実力と使い方〜

仮想化技術のすべてをここで学べる!

 マイクロソフトは2009年8月28日より、スタンドアロンのHyper-V製品である「Hyper-V Server 2008 R2」のダウンロード提供を開始した。この製品は、Windows Server 2008 R2の「Server Core」をベースに開発された、Hyper-Vホスト専用の“無償”のOSだ。(2009年11月13日)

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注目のホワイトペーパー

日本コンピュウェア

ITサービスの最適化を支援し、ビジネスの“品質”を向上させる「Vantage 11」

ビジネスの視点からITサービスを可視化し、ITとビジネスのギャップを解消




キャッチアップ

ITILを生かしたストレージ管理の新アプローチ

ベスト・プラクティスをストレージ管理にも応用し、“データの洪水”に備える

OpenIDのこれまでとこれから――企業ITでも活用できるか

B2BでのID管理基盤作りには、各種標準仕様との相互運用が必須

「Active Directory」ドメインサービスの7つの強化ポイント

内部統制時代を迎え、進化するディレクトリ・サービス

データセンター管理のキーワードは「ITIL」と「自動化」――2つの調査に見るユーザー意識の高まり

「いずれも効率的なIT環境の実現に貢献」とアナリストが指摘

ITIL採用の陰に潜む“習熟度”の問題――CIOへの調査結果で明らかに

多くのCIOがスキル不足を懸念。「ITILを本格的に実践」との回答は米国で10%未満

ITIL導入ユーザーの3分の1は3年以内に新版v3に移行

コンフィギュレーションやサービスデスクから着手すべき――専門家が指南

ITマネジャーがITILの導入を躊躇する10の理由

運用効率の向上とサービス管理の強化を約束するITILに、彼らが飛びつかないのはなぜ?

ITIL導入の基礎知識

米国事例から学ぶ適用のポイント

ITIL導入企業の7割が効果に「満足」

「きわめて重要」と考える企業は減少

データセンターの管理に問題あり――5割近くが構成情報を把握せず

ITIL適用の遅れが一因

IT運用管理の「今ある課題」と「解決へのアプローチ」[前編]

“システムの大規模化・複雑化”と“時代的ニーズ”にどう対応するか

IT運用管理の「今ある課題」と「解決へのアプローチ」[後編]

課題に対する有効な解決アプローチを紹介

専門家がアドバイスするオフショアを成功に導く10の方法

自社に最適なオフショア・ベンダーを見つけだし、海外プロジェクトを円滑に進めるにはどうするべきか?

“戦略”重視の「ITIL Version 3」が正式リリース

サービス中心の「ライフサイクル・アプローチ」を採用

ITプロジェクトは「スピード最優先」の時代に

競争優位に立つために、2007年は投資の早期回収を目指せ

チェンジ・マネジメントの自動化を促進せよ──IT環境の変化に効率的に対応するために

現行プロセスを見直し、効率性・管理性・監査性を再検証する

セキュリティ強化にはどの標準/フレームワークが“適役”か

COBIT、ISO 27001、ITIL、SAS 70など

キーパーソン

「Dynamic IT」が目指すものとは――マイクロソフトの運用管理製品責任者に聞く

「企業のIT管理は仮想化で劇的に変わる」

「ITILv3の最大の特徴はサービス・セントリックである」――ITIL“伝道師”のブライアン・ジョンソン氏

新版のポイントとCAが展開するITIL導入支援について語る

トレンド・ウォッチ

中堅・中小企業のITサービス/サポート評価、総合力でNECがトップに――ノークリサーチ調査

提案力はIBM、価格はデル、サーバ・シェアは富士通が優位(2008年09月18日)

EMCジャパン、「CO2排出権付き」のストレージ製品リースを開始

自社ストレージ運用時の温室効果ガス排出量の“相殺”を可能に(2008年09月11日)

ネットワーク不通は続き、真相解明もまだ先――サンフランシスコ市IT局を襲ったWAN接続障害事件

「優秀なネットワーク管理者である私に嫉妬した上司らにはめられた」と容疑者(2008年07月24日)

「なくした“人生の一部”を取り戻せ」――オープンソースのノートPC追跡ソフト「Adeona」が完成

紛失/盗難にあったノートPCを持ち主の下へ――商用版にどこまで対抗できるか(2008年07月15日)

APCジャパン、データセンター向け運用管理アプライアンス「InfraStruXure Central」をリリース

ソフトウェアの追加により設計/監視/運用管理の一元化を実現(2008年07月10日)

Macの企業ネットワーク接続/管理の問題に取り組むアライアンスが発足

企業クライアントPCとしてMacを使いたいユーザーに朗報(2008年07月03日)

Webブラウザの約4割が未パッチ状態――チューリッヒ工科大学が報告

「問題の大半はベンダー側の対策不足にあり」と研究員が指摘(2008年07月02日)

SLAに関する、IT部門と事業部門の“温度差”が浮き彫りに

IT部門の努力不足なのか? それとも事業部門の要求が高すぎるのか?(2008年06月24日)

PCの誤設定で人生を棒に振った不運な男の話

悲惨としか言いようのない出来事も一歩まちがえれば「明日は我が身」(2008年06月19日)

2007年の国内サービスデスク/インシデント管理市場、前年比45%増の高成長を記録

2008年も引き続き高成長維持の見通し(2008年05月08日)

BMC、ITILリーダー育成を支援する新教育プログラムを提供

真に現場のリーダーになりうる人材の迅速な養成をサポート(2008年04月23日)

マイクロソフト、Officeの海賊版に警告を送る試験プログラムを開始へ

まずはチリ、イタリア、スペイン、トルコで開始し、全世界への適用を検討(2008年04月09日)

BMC、ITIL v3準拠のサービス・リクエスト管理ソフト「SRM Ver. 2.2」を発表

「サービス・カタログ」の提供で、サービス・リクエストの進行プロセスを自動化(2008年03月25日)

日本HP、ITILv3準拠のITサービス管理ソフト「HP Service Manager 7.0 software」を発表

ITサービス管理分野の旧2製品を統合、ITILに沿ったワークフロー管理をサポート(2008年03月13日)

日立、システム運用管理ソフト「JP1」のグリーンIT対応を強化

PCの省電力一元管理機能などをサポート(2008年03月12日)

すぐれたITサービス・マネジメントを実現する5つの方法――CAが調査結果を基に提唱

世界のトップ企業に共通するベスト・プラクティス(2008年02月22日)


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集計期間:03/12〜03/18





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