「顧客がレッドハットを選んだ理由は価格ではなく“価値”」──米国レッドハット幹部が表明

（2006年11月15日）

　レッドハットは11月15日、都内でプレス・ブリーフィングを開催し、オラクルの「Unbreakable Linux 2.0」など、最近のLinux／オープンソース関連の動きに対する同社の考えを披露した。

米国レッドハットシニア・バイスプレジデントワールドワイド・マーケティング＆ジェネラル・マネジャーティモシー・イートン氏

　オラクルのUnbreakable Linux 2.0、ノベルとマイクロソフトの提携、Java SE/Java MEのオープンソース化と、Linux／オープンソースの関する大きな話題が続いている。米国レッドハットのシニア・バイスプレジデントでワールドワイド・マーケティング＆ジェネラル・マネジャーを務めるティモシー・イートン氏は今回のプレス・ブリーフィングにおいて、この一連の動きを「エンタープライズ・コンピューティング領域においてオープンソースの地位が揺るがないものになった証拠」と、肯定的に評価する姿勢を示した。

　Unbreakable Linux 2.0は、Red Hat Linux向けのバグ・フィックス・プログラムなどをオラクルが提供するというもの。レッドハットによる同等のサービスよりも安価な価格設定がなされている。すでにレッドハットは、Unbreakable Linux 2.0の対抗策として値下げを行うことはないと表明しており、イートン氏もこの点をあらためて強調した。

　「顧客がレッドハットを選択した理由は価格ではない。われわれが提供する“価値”なのだ。レッドハットの最初のライバルは、無料で提供される他のLinuxディストリビューションだった。そうしたライバルと争い、エンタープライズ市場で勝ち抜いてきたのだ。この事実からも、顧客がわれわれに期待しているのは価格ではなく、価値であることが理解できるだろう」（イートン氏）

　さらに、実際にサービスを利用する際には、大きな料金差は発生しないとイートン氏は指摘。「われわれの理解では、Unbreakable Linux 2.0ではバックポートのための追加料金が発生するが、レッドハットのサービスではそのような料金は発生しない」（同氏）とし、価格リストの比較だけでは料金の差を特定できないと語った。

　一方でイートン氏は、レッドハットが提供するサポート・サービスには、改善の余地がある点を認めた。例えば、現状のレッドハットのWebサイトでは、国内向けサポート・ページであっても、そこに掲載されているナレッジベースがローカライズされていない。これに対して同社は、「現在、ローカライズのスピードを上げるために、かなりの投資を行っている」（同氏）という。

　マイクロソフトとノベルの提携については、「この2年の間でレッドハットとノベルの市場における位置づけに変化はない。マイクロソフトとの提携によっても、レッドハットに大きなインパクトがもたらされれることはない」（イートン氏）と考えているという。

(大川泰／Computerworld)