IP電話システムの運用アウトソーシング「IPセントレックス・サービス」の現状を知る［後編］

最新のIPセントレックス――アプリケーション連係やモバイル向けIPセントレックス

画面A：富士通のIPセントレックス「FENICS IP電話サービス」と連係した、サイボウズのグループウェア「ガルーン」の画面

　現在、IPセントレックスの中には、アプリケーションとの連係を可能にするサービスもある（画面A）。例えば、電子メールやグループウェアなどのアプリケーションとの連係により、電子メールやファクス、電話を統合管理できるUMS（Unified Messaging System）の構築を実現することができる。また、テレビ会議システムや、eラーニングなどの仕組みを提供するなど、さまざまな方向からコンピュータとの統合を図ったIPセントレックスも提供されている（図A）。
　このようなシステムを実現させるには、ハードウェア・タイプの電話機ではなく、PCにインストールして利用するソフトフォン（ソフトウェア・タイプの電話機）が有利である。IPセントレックスの中にはソフトフォンに対応しているものもあり、アプリケーションとの連係を計画している場合は、こうした点も考慮してサービスを選択すべきだろう。

図A：多種類のサービスを多種類の端末に提供するIPセントレックスの構成例

図B：N900iLを利用したモバイル・セントレックス・サービスの構成例

　また、利用できる端末という点でも、IPセントレックスの可能性は広がり始めている。最近、IPセントレックスで利用できる端末にワイヤレスIP電話機も加わった。
　今秋、ワイヤレスLANとFOMAの2つの機能を持ったデュアル端末「N900iL」が、NTTドコモから販売される。これを使えば、社内のアクセス・ポイントとの通信が行える範囲ではIP電話として利用でき、社外では通常のFOMAの携帯電話として利用できるという「モバイル・セントレックス・サービス」も可能になる（図B、画面B）。
　NTTドコモでは、企業向けに、電話交換機能を持つサーバと組み合わせたシステムも販売する。なお、N900iLのほか、現在、いくつかのIPセントレックス業者からもワイヤレスLAN機能を装備した独自のIP電話機が登場している。

画面B：N900iLでは、登録した社員が離席中か、在席中か、話中かがわかるプレゼンス機能のアプリケーションも搭載されている